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E' arrivato il nuovo Centralino Virtuale Voiceplus! |
E' arrivato il nuovo Centralino Virtuale Voiceplus, una potente piattaforma ricca di funzioni che ti permetterà di gestire e tenere sotto controllo il tuo call center, risparmiando le spese di un centralino fisico.
Dalla nostra esperienza uno strumento completamente rinnovato, pensato e plasmato sulle esigenze quotidiane di chi come te lavora tutti i giorni su questo settore.
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Sbarramento selettivo di chiamata per numerazioni a sovrapprezzo |
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Con la DELIBERA N. 600/09/CONS gli operatori di telefonia fissa dal 01/01/2010 devono attivare in maniera automatica agli abbonati, che entro il 31 dicembre 2009 non abbiano comunicato alcuna diversa opzione, lo sbarramento selettivo delle chiamate in uscita verso le numerazioni comprese nel paniere indicato in delibera. Tra le numerazioni interessate sono presenti i prefissi 894, 895 (entrambe con esclusione delle numerazioni composte da 6 cifre) e 899. |
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Disponibilità numerazioni 895 - 894 |
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In seguito all'introduzione del nuovo piano nazionale di numerazione, siamo lieti di comunicarvi di avere a disposizione le nuove numerazioni a sovrapprezzo 894, 895.
Le numerazione 894 devono essere utilizzate per servizi di chiamate di massa quali ad esempio, sondaggi di opinione, televoto, servizi di raccolta fondi, giochi di massa, manifestazioni a premio e concorsi. Le numerazioni 895 devono invece essere utilizzate per servizi di assistenza e consulenza tecnico-professionale come ad esempio servizi di assistenza clienti, di metereologia, consulenze legali, economico/finanziarie, etc. |
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Nuovi limiti tariffe rete fissa |
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Con la Delibera 26/08/CIR - Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa vengono introdotte alcune novità che interessano le numerazioni a sovrapprezzo.
La principale è che entro il 30/09/2008 le numerazioni per servizi a sovrapprezzo con prefisso 899, 892, 163, 164 dovranno avere le seguenti nuove soglie di prezzo massimo per le chiamate provenienti da linea fissa:
-quota massima alla risposta: 0,30 euro iva esclusa
-quota massima al minuto: 1,50 euro iva esclusa
-quota massima se il prezzo è forfetario (numerazioni flat): 2 euro iva esclusa
Questo comporta che dal 30 settembre le tariffe che hanno da rete fissa un importo superiore a tali limiti saranno automaticamente abbassate alle nuove soglie di prezzo massimo, in modo da essere conformate alla normativa.
Come accennato le modifiche interesseranno solamente i prezzi per gli utenti che chiamano da rete fissa, nessuna modifica verrà eseguita sulle tariffe per chiamate da rete mobile.
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Procedura di segnalazione disservizi relativi a numerazioni con addebito forfettario (flat) |
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Procedura di segnalazione disservizi relativi a numerazioni con addebito forfettario (flat)
Il vigente piano di numerazione nazionale (delibera AGCOM 9/03/Cir) prevede all'art.5 comma 1.b. che "nel caso di accesso a servizi tariffati secondo modalità forfetarie (n.d.r "flat"), il prezzo è addebitato al cliente chiamante solo al termine dell'’effettivo completamento del servizio
richiesto".
A tal proposito, Voiceplus, come noto, mette a disposizione dei centri servizi/fornitori di contenuti cui cede in uso proprie numerazioni per servizi a sovrapprezzo, strumenti idonei ad assicurare l'ottemperanza del sopra richiamato precetto normativo (p. es. il servizio c.d. "Vscript").
Tuttavia, è nella piena facoltà dei centri servizi/fornitori di contenuti gestire in modalità autonoma le modalità di invio dei criteri di tassazione
delle chiamate e, per l'effetto, garantire con modalità autonome che l'avvio della fatturazione dei servizi a sovrapprezzo con addebito forfetario da
parte dell'operatore di accesso avvenga solo al termine dell'’effettivo completamento del servizio richiesto. |
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