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E' arrivato il nuovo Centralino Virtuale Voiceplus! |
E' arrivato il nuovo Centralino Virtuale Voiceplus, una potente piattaforma ricca di funzioni che ti permetterà di gestire e tenere sotto controllo il tuo call center, risparmiando le spese di un centralino fisico.
Dalla nostra esperienza uno strumento completamente rinnovato, pensato e plasmato sulle esigenze quotidiane di chi come te lavora tutti i giorni su questo settore.
- A chi è rivolto - A tutte le aziende che forniscono un servizio di risposta al pubblico con l'utilizzo di operatori. La sua utilità è evidente sia per servizi di assistenza su prodotti che per risposta di intrattenimento.
- Grandi funzionalità - Alla base di tutto c'è la gestione dell'operatore che potrà rispondere da una qualsiasi sede dell'azienda o addirittura da casa, potendo però passare le chiamate agli altri operatori attraverso semplici numeri brevi come se fosse nella solita stanza con loro.
Anche per te poi sarà come averli accanto, perché avrai un pannello aggiornato in tempo reale che riporta lo stato di ciascuno. Inoltre saranno a tua disposizione tanti report per monitorare l'andamento e la qualità del tuo call center: chiamate lavorate, perse, medie, statistiche riassuntive, grafici... Il Centralino Virtuale Voiceplus è inoltre completato da tante altre caratteristiche che ne semplificano l'utilizzo e soddisfano ogni esigenza; ad esempio la possibilità per l'utente di essere messo in contatto con l'ultimo operatore con cui ha parlato, la distribuzione delle chiamate tramite un codice di identificazione dell'operatore o la nuova funzione di “Parcheggio delle chiamate”. - Tanta flessibilità - il Centralino Virtuale Voiceplus è uno strumento elastico con tantissime possibilità di personalizzazione, che lo rendono ottimo per gli utilizzi più diversi tra loro e per ogni metodologia di lavoro: non dovrai essere tu ad adattarti al centralino, sarà lui che si modellerà su di te.
- Risparmio - Centralino Virtuale Voiceplus permette di eliminare tutte le spese di un centralino fisico: acquisto, manutenzione annuale, riparazioni, costo delle linee telefoniche. E se gli operatori rispondono da casa si possono evitare addirittura le spese di un ufficio dedicato, quali affitto ed utenze varie!
- Semplicità e potenza – Il centralino è lo strumento di lavoro quotidiano tuo e dei tuoi operatori, per questo abbiamo pensato che debba essere non soltanto potente e funzionale, ma anche il più semplice possibile da utilizzare. Per questo motivo le funzioni sono intuitive, i report chiari, le procedure operative lineari: tutte caratteristiche che lo rendono facilmente fruibile anche dagli operatori meno esperti (come ad esempio la possibilità di logon/logoff degli operatori anche da telefono).
- Innovazione – Centralino Virtuale Voiceplus è costantemente aggiornato e migliorato dai nostri tecnici con nuove ed utilissime applicazioni per ogni esigenza. Ad es. è stata implementata una nuovissima chat interna che ti permetterà di essere sempre collegato con i tuoi operatori e dare consigli in tempo reale.
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